Política de Privacidad de Sentrit

Esta política se aplica a los datos personales tratados cuando usted accede al sitio de Sentrit, crea o utiliza una cuenta en el portal, contrata productos, realiza pagos, abre tickets, solicita contacto comercial o interactúa con nosotros por otros canales.

Cuando Sentrit procesa datos hospedados por el cliente dentro de servidores, VPS, containers, backups o storage contratados, ese contenido pertenece al cliente y se trata según el contrato, la configuración del servicio y las instrucciones aplicables.

Podemos recopilar datos que usted informa directamente, como nombre, email, teléfono, empresa, país, documento fiscal, dirección de facturación, credenciales de acceso, preferencias de idioma, mensajes enviados, observaciones de provisionamiento y datos necesarios para soporte o contratación.

En el checkout, podemos solicitar datos de identificación, facturación y aceptación contractual para vincular el pedido a su cuenta, definir moneda, generar cobros, emitir comprobantes y atender requisitos fiscales, antifraude y de pago.

Podemos registrar datos técnicos como dirección IP, fecha y hora de acceso, identificadores de sesión, páginas visitadas, eventos de navegación, navegador, dispositivo, sistema operativo, idioma, país aproximado, logs de autenticación y eventos de seguridad.

Estos datos ayudan a mantener el portal funcionando, prevenir fraude, investigar incidentes, mejorar la experiencia, medir desempeño y proteger cuentas, pagos y servicios contratados.

Para creación y acceso a la cuenta, podemos tratar email, contraseña cifrada, tokens de verificación, códigos de recuperación, sesiones activas, registros de login y datos retornados por proveedores de autenticación, como Google, cuando usted elija ese método.

Cuando recursos de seguridad como MFA por email estén activos, podemos enviar códigos temporales y registrar eventos necesarios para validación, prevención de acceso indebido y auditoría.

Sentrit puede utilizar proveedores de pago para procesar cobros en BRL y USD, incluyendo tarjeta, PIX, boleto u otros medios disponibles según el país y el producto contratado.

Datos sensibles de tarjeta, como número completo y CVV, deben ser procesados directamente por el proveedor de pago. Sentrit no pretende almacenar número completo de tarjeta ni CVV en sus propios servidores. Podemos almacenar identificadores de cliente, tokens, estado de cobro, últimos dígitos, marca e información necesaria para conciliación, recurrencia, prevención de fraude y soporte financiero.

Usamos datos personales para crear y administrar cuentas, procesar pedidos, provisionar servicios, emitir cobros, prestar soporte, responder contactos, comunicar actualizaciones operativas, prevenir abuso, proteger infraestructura, cumplir obligaciones legales y mejorar productos.

También podemos enviar comunicaciones sobre productos, servicios, novedades y ofertas relacionadas. Usted puede solicitar la baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento, sin afectar mensajes transaccionales necesarios para la operación de la cuenta o del servicio.

Podemos compartir datos con proveedores necesarios para operar los servicios, como infraestructura y data centers, autenticación, email transaccional, gateways de pago, antifraude, analytics, contabilidad, jurídico, soporte, monitoreo y herramientas de atención.

También podemos compartir información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales, responder a autoridades competentes, proteger derechos de Sentrit, investigar abuso, prevenir fraude o viabilizar reorganización societaria, adquisición o transferencia de operaciones.

Como Sentrit atiende clientes worldwide y utiliza proveedores globales de infraestructura, autenticación, pago y soporte, datos personales pueden ser tratados o almacenados en otros países.

Cuando haya transferencia internacional de datos, buscamos adoptar medidas compatibles con la legislación aplicable y seleccionar proveedores que mantengan controles adecuados de seguridad, disponibilidad y conformidad.

Podemos usar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para autenticación, seguridad, mantenimiento de sesión, preferencias de idioma, carrito, medición de desempeño, mejora de la experiencia y prevención de fraude.

La configuración del navegador puede permitir bloquear o eliminar cookies, pero esto puede afectar login, checkout, portal del cliente y otras funcionalidades esenciales.

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida y uso abusivo, incluyendo controles de acceso, registro de eventos, cifrado cuando sea aplicable y segregación de responsabilidades.

Los datos se mantienen por el período necesario para cumplir esta política, mantener cuenta y servicios, atender obligaciones legales y fiscales, realizar auditorías, prevenir fraudes, resolver disputas y defender derechos. Logs técnicos pueden preservarse por períodos compatibles con seguridad, investigación y continuidad operacional.

Usted puede solicitar acceso, confirmación de tratamiento, corrección, actualización, eliminación, portabilidad, revisión, información sobre compartición u oposición al tratamiento de sus datos personales, según la legislación aplicable.

Algunas solicitudes pueden depender de validación de identidad y pueden estar sujetas a limitaciones, como retenciones necesarias para cumplimiento legal, prevención de fraude, seguridad, ejecución contractual o defensa de derechos.

Los servicios de Sentrit no están dirigidos a menores de edad. Si identificamos tratamiento indebido de datos de menor sin base legal adecuada, podremos tomar medidas para remover o restringir esos datos.

Nuestro sitio y portal pueden contener links a sitios de terceros, integraciones y proveedores externos. Las prácticas de privacidad de esos terceros siguen sus propias políticas. Esta política puede actualizarse para reflejar cambios operativos, legales o técnicos, y la versión publicada en esta página indicará la fecha de actualización.

Para dudas o solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales, contáctenos por el chat del sitio o por el portal del cliente.