Términos de Servicio de Sentrit

Al contratar en nombre propio o de una empresa, usted declara tener capacidad legal y autorización para asumir obligaciones en relación con la cuenta, los pedidos y los servicios contratados.

Condiciones comerciales específicas, propuestas, órdenes de servicio, anexos técnicos, políticas de soporte, contratos o aceptación en el checkout pueden complementar estos términos. En caso de conflicto, prevalecen las condiciones específicas del pedido o contrato aplicable.

Usted es responsable de mantener la información de registro actualizada y proteger credenciales, contraseñas, claves, tokens, cuentas Google conectadas y otros medios de acceso al portal o a los servicios.

Toda actividad realizada con sus credenciales será considerada bajo su responsabilidad, salvo prueba de falla atribuible exclusivamente a Sentrit. Si sospecha acceso indebido, comunique a Sentrit inmediatamente.

Sentrit puede aplicar validaciones de registro, autenticación externa, MFA, bloqueos preventivos, revisión de acceso o solicitud de documentos cuando sea necesario para seguridad, antifraude, cumplimiento legal o protección de los servicios.

Los servicios pueden incluir VPS Cloud, Object Storage S3 WORM, servidores dedicados, infraestructura, backup, migración a la nube, seguridad de la información, automatización, soporte técnico opcional y otros elementos presentados en el sitio, portal o propuesta comercial.

Salvo cuando se indique de forma expresa, los productos contratados por el portal siguen modelo self-service o automatizado. Soporte técnico, implantación asistida, gestión, migración, monitoreo avanzado, licencias, IPs adicionales, backup, retención ampliada y otros recursos pueden depender de contratación adicional.

Recursos, límites, disponibilidad, precios, plazos, responsabilidades y niveles de soporte son definidos por el plan, configuración, propuesta, contrato o política específica del producto.

Los pedidos realizados por el portal pueden quedar pendientes hasta confirmación de pago, validación de registro, análisis antifraude, disponibilidad técnica o activación manual, cuando corresponda.

Sentrit puede alterar, sustituir, descontinuar, limitar o actualizar planes, recursos, imágenes, sistemas operativos, integraciones y tecnologías utilizadas, especialmente por seguridad, disponibilidad, costos de terceros, evolución técnica o exigencia legal.

Cuando un cambio relevante afecte un servicio activo, Sentrit buscará comunicar al cliente con anticipación razonable siempre que sea posible, excepto en casos urgentes de seguridad, abuso, falla crítica o exigencia legal.

Valores, moneda de cobro, impuestos, ciclo de facturación y métodos de pago pueden variar según el país registrado, producto, forma de contratación, uso medido y proveedor de pago aplicable.

Servicios recurrentes pueden generar cobros mensuales, prepagos o pospagos, según el producto. Al informar o validar un método de pago, usted autoriza cobros recurrentes relacionados con servicios activos, renovaciones, consumo medido, cargos, impuestos y adicionales contratados.

Si un cobro falla, es disputado, revertido o permanece vencido, Sentrit podrá limitar, suspender o finalizar el servicio, además de cobrar valores pendientes, costos de cobranza y cargos permitidos por la legislación aplicable.

Productos con cobro por uso, como Object Storage S3 WORM u otros servicios medidos, no representan compra de volumen fijo. El cobro se calcula según consumo, almacenamiento, tráfico, retención, ciclo de medición o métricas indicadas en el producto.

Estimaciones, calculadoras y valores exhibidos antes de la medición sirven solo como referencia. El valor final puede variar según uso real, redondeos, impuestos, moneda, tasa de cambio, cambios de precio y reglas del proveedor o contrato aplicable.

El cliente debe utilizar los servicios de forma lícita, segura y compatible con buenas prácticas técnicas, evitando abuso de red, fraude, spam, phishing, malware, minería abusiva, violación de derechos, intentos de intrusión, ataques, contenido ilegal o uso que perjudique a terceros.

El cliente es responsable por aplicaciones, archivos, bases de datos, credenciales, configuraciones, usuarios, integraciones y todo contenido insertado, procesado, hospedado, publicado o transmitido por medio de los servicios contratados.

Sentrit puede investigar, limitar, bloquear, remover, suspender o finalizar recursos cuando identifique riesgo operativo, incumplimiento de estos términos, orden de autoridad, reclamo de abuso, amenaza a la seguridad o impacto indebido en la infraestructura.

Sentrit busca operar con estabilidad, seguridad y soporte compatible con el servicio contratado, pero pueden ocurrir ventanas de mantenimiento, fallas de terceros, ataques, indisponibilidades de red, problemas de software del cliente y eventos fuera de control.

Compromisos específicos de SLA, soporte, tiempo de respuesta, backup, retención, recuperación o gestión solo serán aplicables cuando estén previstos en el plan, propuesta, política de soporte o contrato.

Soporte opcional, cuando contratado, puede cubrir orientación, análisis, implantación, troubleshooting o actividades técnicas según alcance definido, no incluyendo desarrollo, corrección de código de terceros o administración ilimitada del entorno, salvo contratación expresa.

Recursos de backup, snapshot, retención WORM, replicación o recuperación solo estarán disponibles cuando sean contratados, habilitados y configurados correctamente según el producto.

El cliente debe mantener copias propias y estrategia de continuidad adecuada al riesgo de su negocio. Sentrit no garantiza recuperación de datos cuando el cliente no contrata backup, altera indebidamente configuraciones, borra datos, proporciona instrucciones incorrectas o utiliza el servicio fuera del alcance contratado.

Sentrit puede utilizar infraestructura propia o de terceros, data centers, cloud providers, gateways de pago, servicios de email, autenticación, monitoreo, analytics y otras integraciones necesarias para operar los servicios.

Servicios de terceros pueden estar sujetos a términos, políticas, limitaciones técnicas, disponibilidad, precios y reglas propias. Sentrit no se responsabiliza por fallas, cambios, indisponibilidades o restricciones impuestas por terceros fuera de su control directo.

Sentrit mantiene sus derechos sobre marcas, software, plataforma, automatizaciones, documentos, layout, procesos, know-how, integraciones y materiales propios. La contratación concede solo el derecho limitado de uso de los servicios durante la vigencia aplicable.

El cliente mantiene los derechos sobre su contenido, aplicaciones y datos. Al proporcionar feedback, sugerencias o solicitudes de mejora, el cliente autoriza a Sentrit a utilizar esas contribuciones para evolucionar productos y servicios sin obligación de remuneración.

Información técnica, comercial, credenciales, informes, configuraciones, datos de seguridad y materiales no públicos intercambiados entre las partes deben ser tratados con confidencialidad, salvo cuando sean exigidos por ley o necesarios para ejecutar el servicio.

Sentrit puede suspender o finalizar servicios por inadimplencia, chargeback, fraude, riesgo de seguridad, uso abusivo, violación legal, incumplimiento de estos términos, orden de autoridad o impacto indebido en la infraestructura.

Cancelaciones solicitadas por el cliente pueden producir efectos al final del ciclo contratado, salvo previsión diversa en propuesta, contrato o legislación aplicable. Valores ya pagados pueden no ser reembolsables cuando estén relacionados con período iniciado, costos de terceros, provisionamiento, uso medido o recursos reservados.

Después de la finalización, datos y recursos pueden ser removidos según política operacional, plazos técnicos, obligaciones legales y recursos de backup o retención contratados.

Sentrit no se responsabiliza por pérdidas derivadas del uso indebido de la cuenta, fallas de configuración del cliente, software de terceros, indisponibilidades externas, ataques, pérdida de credenciales, ausencia de backup contratado, información incorrecta, incumplimiento de estos términos o uso fuera del alcance contratado.

En la máxima extensión permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Sentrit por reclamos relacionados con el servicio quedará limitada a los valores pagados por el cliente por el servicio afectado en el período razonable inmediatamente anterior al evento, salvo hipótesis que no puedan limitarse por ley.

Sentrit puede actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales, regulatorios o técnicos.

Cuando ocurra un cambio relevante, la versión publicada en esta página indicará la fecha de actualización. El uso continuo del portal o de los servicios después de la actualización podrá caracterizar aceptación de la nueva versión, cuando sea permitido por la legislación aplicable.

Las dudas sobre estos términos pueden enviarse por el chat del sitio o por el portal del cliente.