Política de Privacidade da Sentrit

Esta política se aplica aos dados pessoais tratados quando você acessa o site da Sentrit, cria ou utiliza uma conta no portal, contrata produtos, realiza pagamentos, abre chamados, solicita contato comercial ou interage conosco por outros canais.

Quando a Sentrit processa dados hospedados pelo cliente dentro de servidores, VPS, containers, backups ou storage contratados, esse conteúdo pertence ao cliente e é tratado conforme o contrato, a configuração do serviço e as instruções aplicáveis.

Podemos coletar dados que você informa diretamente, como nome, e-mail, telefone, empresa, país, CPF/CNPJ ou documento fiscal, endereço de faturamento, credenciais de acesso, preferências de idioma, mensagens enviadas, observações de provisionamento e dados necessários para suporte ou contratação.

No checkout, podemos solicitar dados de identificação, faturamento e aceite contratual para vincular o pedido à sua conta, definir moeda, gerar cobrança, emitir comprovantes e atender requisitos fiscais, antifraude e de pagamento.

Podemos registrar dados técnicos como endereço IP, data e hora de acesso, identificadores de sessão, páginas visitadas, eventos de navegação, navegador, dispositivo, sistema operacional, idioma, país aproximado, logs de autenticação e eventos de segurança.

Esses dados ajudam a manter o portal funcionando, prevenir fraude, investigar incidentes, melhorar a experiência, medir desempenho e proteger contas, pagamentos e serviços contratados.

Para criação e acesso à conta, podemos tratar e-mail, senha criptografada, tokens de verificação, códigos de recuperação, sessões ativas, registros de login e dados retornados por provedores de autenticação, como Google, quando você optar por esse método.

Quando recursos de segurança como MFA por e-mail estiverem ativos, podemos enviar códigos temporários e registrar eventos necessários para validação, prevenção de acesso indevido e auditoria.

A Sentrit pode utilizar provedores de pagamento para processar cobranças em BRL e USD, incluindo cartão, PIX, boleto ou outros meios disponíveis conforme o país e o produto contratado.

Dados sensíveis de cartão, como número completo e CVV, devem ser processados diretamente pelo provedor de pagamento. A Sentrit não pretende armazenar número completo de cartão ou CVV em seus próprios servidores. Podemos armazenar identificadores de cliente, tokens, status de cobrança, últimos dígitos, bandeira e informações necessárias para conciliação, recorrência, prevenção a fraude e suporte financeiro.

Utilizamos dados pessoais para criar e administrar contas, processar pedidos, provisionar serviços, emitir cobranças, prestar suporte, responder contatos, comunicar atualizações operacionais, prevenir abuso, proteger infraestrutura, cumprir obrigações legais e melhorar produtos.

Também podemos enviar comunicações sobre produtos, serviços, novidades e ofertas relacionadas. Você pode solicitar o descadastramento de comunicações promocionais a qualquer momento, sem prejuízo de mensagens transacionais necessárias para operação da conta ou do serviço.

Podemos compartilhar dados com fornecedores necessários para operar os serviços, como infraestrutura e data centers, autenticação, e-mail transacional, gateways de pagamento, antifraude, analytics, contabilidade, jurídico, suporte, monitoramento e ferramentas de atendimento.

Também podemos compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais, responder a autoridades competentes, proteger direitos da Sentrit, investigar abuso, prevenir fraude ou viabilizar reorganização societária, aquisição ou transferência de operações.

Como a Sentrit atende clientes worldwide e utiliza provedores globais de infraestrutura, autenticação, pagamento e suporte, dados pessoais podem ser tratados ou armazenados em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados, buscamos adotar medidas compatíveis com a legislação aplicável e selecionar provedores que mantenham controles adequados de segurança, disponibilidade e conformidade.

Podemos usar cookies, armazenamento local e tecnologias similares para autenticação, segurança, manutenção de sessão, preferências de idioma, carrinho, medição de desempenho, melhoria da experiência e prevenção a fraude.

As configurações do navegador podem permitir bloquear ou apagar cookies, mas isso pode afetar login, checkout, portal do cliente e outras funcionalidades essenciais.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida e uso abusivo, incluindo controles de acesso, registro de eventos, criptografia quando aplicável e segregação de responsabilidades.

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, manter conta e serviços, atender obrigações legais e fiscais, realizar auditorias, prevenir fraudes, resolver disputas e defender direitos. Logs técnicos podem ser preservados por períodos compatíveis com segurança, investigação e continuidade operacional.

Você pode solicitar acesso, confirmação de tratamento, correção, atualização, exclusão, portabilidade, revisão, informação sobre compartilhamento ou oposição ao tratamento de seus dados pessoais, conforme a legislação aplicável.

Algumas solicitações podem depender de validação de identidade e podem estar sujeitas a limitações, como retenções necessárias para cumprimento legal, prevenção a fraude, segurança, execução contratual ou defesa de direitos.

Os serviços da Sentrit não são direcionados a menores de idade. Se identificarmos tratamento indevido de dados de menor sem base legal adequada, poderemos tomar medidas para remoção ou restrição desses dados.

Nosso site e portal podem conter links para sites de terceiros, integrações e provedores externos. As práticas de privacidade desses terceiros seguem suas próprias políticas. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças operacionais, legais ou técnicas, e a versão publicada nesta página indicará a data de atualização.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a privacidade e dados pessoais, entre em contato pelo chat do site ou pelo portal do cliente.